よくある質問

ご注文について

ご注文確認メールや発送確認メールをご確認ください。アカウントをご利用の場合は、サイト上部のアカウントアイコンからログインして注文情報をご確認いただけます。

変更やキャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてできるだけ早くお問い合わせください。発送準備の状況により、ご希望に沿えない場合があります。

ご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウト画面に表示されます。配送先やご注文内容によって表示が異なる場合がありますので、ご注文確定前にご確認ください。

当店の基本通貨は香港ドル（HKD）です。ご注文時はチェックアウト画面に表示される通貨と合計金額をご確認ください。

商品によってサイズや仕様が異なります。各商品ページのサイズ表をご確認のうえ、お手持ちの服の実寸と比較してお選びください。

商品ごとの測定箇所とサイズ案内をご確認ください。犬種・猫種や体重だけで判断せず、体格に合うものをお選びください。着用を嫌がる場合は無理をさせず、ご使用中は様子を見守ってください。

送料とご利用可能な配送方法はチェックアウト画面でご確認いただけます。配送の詳しいご案内は配送についてをご覧ください。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内（土日・祝日を含む）にご連絡ください。未使用・タグ付きなどの条件があり、お客様都合の返送料はお客様のご負担です。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

商品到着後7日以内に、注文番号、状況の説明、確認できる写真を添えてお問い合わせください。内容を確認して対応をご案内します。返送先はご連絡後にお知らせしますので、事前のご連絡なく返送しないでください。

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